METODOLOGÍA
Insight Business ofrece mucho más que consultoría en marketing digital. Se trata de una solución integral que ofrece consultoría, acompañamiento, formación e implanta tecnología y proyectos capaces de personalizar y automatizar los procesos de marketing y ventas para el desarrollo de negocio.
Pero toda tecnología necesita de un método para que funcione como un reloj suizo.
En esta fase vamos a realizar una evaluación de la empresa que nos permitirá saber dónde estamos y qué debemos mejorar para obtener los resultados esperados. Si conocemos cuáles son los puntos de mejora es mucho más fácil definir el plan de acción que catapultará nuestra empresa hacia el éxito. leer
Hitos fase 1
En esta fase es muy importante definir objetivos SMART: Specific (específico); Mensurable (medible); Achievable (alcanzable); Relevant (relevante); Timely (temporal). Por ello es importante que definamos objetivos concretos. Por ejemplo: deseo incrementar un 10% los ingresos de mi empresa en el periodo de un año. leer
Hitos fase 2
En este momento, definiremos la solución más adecuada para lograr los objetivos de la organización, que incluye: estrategia, tecnología, formación y acompañamiento. leer
Hitos fase 3
Tras definir la solución más adecuada para alcanzar los objetivos de la organización, es el momento de implementar la plataforma: el medio por el qué se va a llevar a cabo el plan. leer
Por ejemplo:
Hitos fase plataforma
En esta fase definiremos las variables de nuestra Insight Person, es decir aquellas que constituyen cómo es nuestro cliente clave: cuáles son sus deseos, objetivos, motivaciones, puntos de dolor, etc. Para ello, analizaremos una muestra de clientes, a través de la que se definirán múltiples perfiles de clientes potenciales. leer
Este Insight permitirá definir el esfuerzo de escalado para localizar, captar y segmentar los prospectos necesarios para conseguir los objetivos propuestos en el plan.
Hitos fase 4
La evaluación previa de cada uno de los perfiles de clientes clave, nos permitirá saber cuáles cómo son, lo que nos ayudará a definir un lead magnet personalizado para atraer cada perfil, captarlo y clasificarlo en nuestro Insight Panel, de acuerdo con las variables previamente definidas. leer
Hitos fase 5
Una vez captados y segmentados los prospectos, diseñaremos diferentes funnels de venta, de acuerdo con el comportamiento y características de cada uno. El conocimiento del Insight de cada prospecto nos ayudará a personalizar la oferta, así como el proceso de marketing y para dirigirlo a la venta. leer
Hitos fase 6
Como ya se ha generado un Insight Panel de prospectos potenciales y hemos definido estrategias personalizadas para cada uno de ellos, se automatiza la personalización de la oferta y el argumento de venta para cada perfil, potenciando las posibilidades de acertar en sus intereses, reduciéndose el margen de error y por tanto reduciendo también el coste por conversión.
Para que ocurra la magia es necesario acompañar al público por todas las fases del funnel: impresiones-clics-leads y conversiones. Igual que se realizan estrategias personalizadas para cada segmento, también se ejecutan procesos personalizados según la fase en la que éste se encuentre. leer
Por ejemplo:
Cuando hemos conducido el lead hacia la conversión, queda el paso más importante: retener al público en el tiempo y fidelizarlo. Para ello, juega un papel importante el acompañamiento, así como incluir a este público “especial” en un funnel de miembros VIP para que esta relación dure toda la vida.
Para saber si el plan está surgiendo efecto será necesario medir los resultados frecuentemente y reorientar la acción siempre que sea necesario, para ajustarla a las características del público objetivo y asegurarse la victoria.